Zwei neue Leitfäden für die Sozial- und Gesundheitsbranche
Medienarbeit und Krisenkommunikation
ARTISET ist die Föderation der Branchenverbände CURAVIVA, INSOS und YOUVITA. Gemeinsam engagieren sich die Verbände für die Dienstleister, die Menschen im Alter, Menschen mit Behinderung sowie Kinder und Jugendliche betreuen, pflegen und begleiten.
Seit Jahren sind Pflegeinstitutionen, Organisationen für Menschen mit Behinderung sowie Kinder und Jugendliche auch mit kommunikativ herausfordernden Fragestellungen konfrontiert. Umso wichtiger sind in diesen Situationen praxisorientierte Checklisten und handhabbare Tools. Weil die bestehenden Leitfäden in den Bereichen Medienarbeit und Krisenkommunikation schon etwas in die Jahre gekommen sind, wurde comm.versa von ARTISET damit beauftragt, die Leitfäden kritisch zu analysieren, zu überarbeiten und auf den neusten Stand zu bringen, beispielsweise was die Rolle von Social Media betrifft.
Im Austausch mit der Föderation sind zwei aktuelle, umfassende Dokumente entstanden, die den Mitgliedsorganisationen helfen sollen, in jeder Situation souverän zu kommunizieren.
Die ElternHilfe unterstützt und berät seit über 35 Jahren Familien mit Kindern bis Ende Primarschulalter kostenlos. Dafür braucht der Verein engagierte freiwillige Familienbegleiter*innen mit eigener Familienerfahrung. Die Begleiterinnen und -begleiter besuchen die Eltern und Kinder regelmässig und stärken sie durch persönliche Gespräche in familienspezifischen Anliegen.
Crossmediale Kommunikation mit Wiedererkennungswert
Die Nachfrage nach dem Angebot der ElternHilfe ist gross und nimmt tendenziell zu. Geeignete Familienbegleiter*innen zu finden, die sich über einen längeren Zeitraum freiwillig engagieren möchten, ist jedoch nicht einfach. Genau dafür hat uns die ElternHilfe engagiert. Basierend auf einem umfassenden Konzept haben wir die Zielgruppen unter die Lupe genommen, mit der Kundin über die Ziele und den USP eingehend diskutiert, um schliesslich gezielte Personae und passende Massnahmen zu eruieren. Ebenfalls verantworten wir akribisch genau das gesprochene Budget über einen Zeitraum von rund 18 Monaten.
Sujet-Kampagne
Das Herzstück der crossmedialen Kommunikationsmassnahmen bilden überraschende Sujets, die sich vom bestehenden Auftritt abgrenzen, ohne dieses aber zu verlassen. Ziel der Sujets ist es, visuell Aufmerksamkeit zu generieren und durch den Einsatz der Sujets – und vor allem des Hauptsujets – auf unterschiedlichen Kanälen einen Wiedererkennungseffekt zu erlangen, wie beispielsweise:
- in den regionalen Medien: sowohl mit Inseraten als auch mit Print- und Online-PR;
- auf grosser Leinwand in den regionalen Kinos;
- unterwegs auf der Herbstmesse und an Basler Märkten mit A5-Flyern;
- in den sozialen Medien.
Social Media
Auf Social Media sorgen wir mit durchmischtem Content für das nötige Grundrauschen auf den Kanälen Instagram, Facebook und LinkedIn, erweitern das Netzwerk der ElternHilfe und versuchen von Gruppen mit ähnlichen Themen zu profitieren. Dafür haben wir einen umfassenden Redaktionsplan erarbeitet, den Inhalt kreiert und ein Bildkonzept entworfen. Auf Social Media lassen wir auch die zahlreichen Testimonials für die ElternHilfe zu Wort kommen.
Spread the gospel
Eine Testimonial-Kampagne. bestehend aus aktiven Familienbegleiter*innen, Vertreter*innen aus dem Patronatskomittee des Vereins sowie in der Region bekannten Personen, erhöht die Glaubwürdigkeit und gewährleistet die nötige Reichweite.
Flyer-Aktionen
Wer sich freiwillig engagieren will, setzt sich vertieft mit einem Thema auseinander. Um nicht nur Reichweite und Aufmerksamkeit zu generieren, sondern interessierte Personen auch persönlich ansprechen zu können, verteilt die Geschäftsführerin der ElternHilfe von uns konzipierte Flyer an Märkten in der Region. Sie hat so die Möglichkeit, mit den Leuten ins Gespräch zu kommen und sie vertiefter abzuholen und zu informieren.
Am 1. November 2022 hat die SGS zusammen mit fünf Ausbildungsinstituten eine Kampagne in der deutschsprachigen Schweiz lanciert. Ziel ist es, zukünftig wieder mehr Shiatsu-Therapierende auszubilden. Mit der Kampagne will die SGS die Zukunft des Berufsstands sichern, denn viele Fachkräfte werden in den nächsten zehn Jahren in Pension gehen.
Konzeption und Branding
Mit diesen Zielen vor Augen, haben wir das Kommunikationskonzept erstellt, die Botschaften geschärft, die Zielpersonen analysiert und der Kampagne ein Gesicht gegeben. Ganz bewusst ein frisches, überraschendes Gesicht, das sich vom Look and Feel des Verbandes unterscheidet. So ist eine knalliges, buntes und freches Branding mit überraschenden Sujets und Wow-Effekt entstanden. Für die gesamte Dauer der Kampagne haben wir passende Kommunikationsmassnahmen erarbeitet, koordiniert und die Verbandsverantwortlichen geschult. Ebenfalls verantworten wir akribisch genau die Budgetkontrolle.
Webseite
Ein Kernelement der Kommunikation und des Auftritts stellt die Webseite www.shiatsu-leben.ch dar, die die Besucher*innen mit den wichtigsten Infos abholt und ausbaufähig konzipiert ist. Wir sind verantwortlich für das Layout, die Programmierung sowie den Inhalt und haben der Kundin mit einer CMS-Schulung das nötige Know-how vermittelt, um die Website selbständig zu bewirtschaften.
Unterwegs im Social Network
Die Kampagne spricht unterschiedliche Personae an, die dennoch an ähnlichen Inhalten interessiert sind. Wir haben uns entschieden, mit der Kampagne auf den drei Kanälen Instagram, Facebook und LinkedIn präsent zu sein, um das nötige Grundrauschen zu erzeugen und möglichst viele Personen zu erreichen, die sich für Weiterbildungsthemen im gesundheitlichen Bereich interessieren.
Medienarbeit
Die Kampagne haben wir mit einer Medienmitteilung lanciert und koordinieren die eintreffenden Medienanfragen. Ebenfalls eruieren wir passende Möglichkeiten für PR-Beiträge in den Medien. Dafür kommt uns unser umfassendes Netzwerk an Medienschaffenden zu Gute und der Umstand, dass wir für die SGS bereits seit 2021 auf Verbandsebene eine Medienoffensive vorantreiben dürfen.
Das Klybeck liegt im Norden von Basel und ist mit einer Fläche von rund 300’000 Quadratmetern eines der bedeutendsten Areale von Basel. Die Planungspartner Rhystadt AG, Swiss Life AG und der Kanton Basel-Stadt möchten die einmalige Chance nutzen, um aus dem ehemaligen Industrieareal Schritt für Schritt ein lebendiges, vielfältiges, durchmischtes und vernetztes Stadtquartier entstehen zu lassen.
Lead Agency für eines der bedeutendsten Arealentwicklungsprojekte
Während mehr als zwei Jahren haben wir als Lead Agency die Dachkommunikation der sogenannten Phase 2 des Projekts verantwortet. Nach der Erstellung eines Konzepts und eines Narrativs waren wir nebst der alltäglichen Projektkommunikation für die Umsetzung diverser Massnahmen verantwortlich. Unter anderem haben wir den Ausbau der Website www.klybeckplus.ch verantwortet, Social-Media-Profile aufgebaut und bewirtschaftet und waren Ansprechpartnerin für Medien und die Öffentlichkeit.
Wir haben Beteiligungsveranstaltungen organisatorisch sowie inhaltlich begleitet, PR-Massnahmen umgesetzt und die interessierte Öffentlichkeit regelmässig mit Newslettern über den aktuellen Projektstand informiert.
Städtebauliches Leitbild: Redaktion und Eventkonzeption
Höhepunkt und zugleich Abschluss der Projektphase, die wir begleitet haben, war die Erstellung des Städtebaulichen Leitbildes, welches die Gesamtplanung für die Bebauung und die Nutzungsmöglichkeiten im Klybeck-Areal ermöglicht. Das Leitbild ist sowohl planerischer Orientierungsrahmen und Leitschnur für Bau- und Infrastrukturprojekte als auch Grundlage für alle weiteren Planungen. Wir haben nebst der Koordination zwischen den Beteiligten auch die Redaktion sowie das Schlusslektorat des Leitbildes übernommen. Ende September haben wir das Werk an einer Medienkonferenz sowie an einem öffentlichen Anlass der interessierten Bevölkerung vorgestellt. Für beide Anlässe habe wir die Eventkonzeption und das -management übernommen.
Rund drei Jahre lang wurde unter dem St. Alban-Graben in Basel gebaut. Genauso lang durften wir die Kommunikation für dieses spannende Projekt machen. Ganz nach unserem Motto «Alles aus einer Hand» haben wir von der Website, über Broschüren, Medienarbeit bis hin zur Information der Anwohnenden und der Öffentlichkeit alles konzipiert und umgesetzt. Wo gebaut wird, fallen bekanntlich Späne und so kam es auch in diesem Projekt zu «Feuerwehrübungen» und unverhofften Ereignissen, die Fingerspitzengefühl und Know-how in punkto Krisenkommunikation erforderten. Die Konzeption, Organisation und das Eventmanagement des «Tages der offenen Tür» im Dezember 2021 mit einem vielfältigen Programm für Gross und Klein bildeten den Höhepunkt und zugleich Abschluss des Projekts.
– Die Aufbereitung und Distribution von Content und Medienmitteilungen inkl. Beantwortung von Fragen der Medien sowie weiterer Stakeholder wurden vollständig und termingerecht, auch unter grossem Zeitdruck, erledigt.
– Verschiedene Informationsmittel wurden inhaltlich und formal stets adressatengerecht erstellt.
– Die Konzeption, Organisation und Moderation von Informationsveranstaltungen für Interessierte, AnwohnerInnen und Stakeholder waren effizient und professionell.
– Die Erreichbarkeit der Agentur war jederzeit sichergestellt.
Marketingkampagnen
Seit das Parkhaus in Betrieb ist, unterstützen wir die Eigentümerin, den Immobilienfonds Credit Suisse Real Estate Fund LogisticsPlus, mit verschiedenen Kampagnen, um das Parkhaus bekannter zu machen. Seien es Zeitungsinserate, grossflächige Plakate, Radio-Spots oder Flyer-Aktionen, wir lassen uns jeweils von Ereignissen wie dem Valentinstag und der Basler Herbstmesse inspirieren, oder entwerfen themenspezifische Kampagnen.
Radio-Spots und Rubrikensponsoring Radio Basilisk
Mit über 100 Mitarbeitenden gehört die Zweifel Gruppe mit ihren Tochterfirmen Zweifel Terrazza, Zweifel Gartenbau und Zweifel Badegärten zu den grössten Playern rund um den Zürichsee.
Content so vielfältig wie die Pflanzenwelt
Angefangen hat alles mit einem einfachen PR-Artikel. Nach und nach wuchs das Unternehmen und mit ihm auch der Bedarf nach mehr Inhalt für verschiedene Kommunikationskanäle. Mittlerweile sind wir die Hausagentur, wenn es um Content geht, und stehen dem Unternehmen in allen kommunikativen Belangen beratend zur Seite.
Jedes Jahr dürfen wir mehrere Publireportagen verfassen, Medienmitteilungen schreiben und Texte für die Websites produzieren. Auch Mitarbeitendenbriefe, Flyer oder Broschürentexte werden von uns kreiert und korrigiert. Wir haben für das Unternehmen ein Unternehmensprofil auf LinkedIn mit verschiedenen Fokusseiten aufgebaut und begleiten auch die anderen Social-Media-Profile auf strategischer Ebene.
Ganz besonders spannend war die kommunikative Begleitung der Umstrukturierung des Unternehmens zu einer Holding, aber auch die inhaltliche Ausarbeitung der Website liess unser Texter*innenherz höher schlagen. Das i-Tüpfelchen war die Etablierung eines regelmässigen Blogs zu Gartenthemen, welchen wir sukzessive den Bedürfnissen der Leser*innen anpassen. So sind wir mittlerweile zu wahren Gartenexpert*innen mutiert und wissen, welche Pflanzen sich für welchen Untergrund eignen, worin sich verschiedene Bodenhölzer unterscheiden und wie man einen blühenden Naschgarten pflegt.
Das dandelion ist ein auf Demenz spezialisiertes Pflegezentrum in Basel. Im dandelion finden Menschen mit Demenz in einer wohltuenden Atmosphäre ein sicheres und geborgenes Zuhause.
Strategisch und kreativ mit Hirn und Herz
Für das dandelion bringen wir uns seit 2020 immer wieder auf verschiedenen Ebenen ein. In einem ersten Schritt haben wir ein praxisorientiertes Kommunikationskonzept erarbeitet, die Ziele definiert und die Anspruchsgruppen analysiert. Als eine der zentralen Massnahmen haben wir ein modernes und luftiges Branding entwickelt, welches die Identität des Pflegezentrums unterstreicht. Das Design prägt weitere online und offline Kommunikationsmassnahmen, deren Umsetzung wir entweder eng begleiten oder verantworten. Beispielsweise haben wir die Entwicklung der neuen Webseite als Projektleitung koordiniert. Auch entwerfen wir alle Drucksachen, sei es für den internen oder externen Gebrauch, beraten in medialen Angelegenheiten, erstellen Inserate über Nacht, konzipieren ein modernes Employer Branding und tüfteln an Give Aways: Wir sind mit Hirn und Herz kreativ. Für den Geschäftsbericht, den wir schon zwei Mal begleitet haben, durften wir im letzten Jahr ein neues Konzept erarbeiten und dieses dann auch gleich umsetzen: Wir haben Texte verfasst, Inhalte lektoriert und das Layout gestaltet.»
Guter Inhalt für jeden «Augenblick»
Das Magazin «Augenblick» ist das wiederkehrende Herzstück unserer Tätigkeit für das dandelion. Dem in die Jahre gekommenen Magazin haben wir mit einem neuen Auftritt, spannenden Inhalten und knackigen Texten zu neuer Frische verholfen und sind stolz, dass wir die Publikation viermal pro Jahr koordinieren und umsetzen dürfen.
Ein starker Auftritt
Die axeleris Group AG bietet seit Jahren umfassende Verarbeitungs- sowie hochklassige Beratungsleistungen für Banken, Versicherungen und Finanzinstitutionen. Das Unternehmen beauftragte uns im Jahr 2021 damit, eine Bestandsaufnahme der Kommunikation vorzunehmen und Empfehlungen für eine verstärkte Präsenz abzugeben. Gesagt getan und bereits wenige Monate später haben wir erste Massnahmen umgesetzt.
Authentisch unterwegs im Web und auf LinkedIn
Als eine der ersten Massnahmen haben wir für axeleris eine neue Website erstellt: Modern, innovativ und klar. Nebst der Seitenerstellung inkl. Überarbeitung der Struktur haben wir auch die Texte komplett neu erstellt sowie ein Shooting organisiert. Abgerundet wurde die verstärkte Präsenz mit dem Aufbau eines Unternehmensprofils auf LinkedIn inkl. Schulung.
Gezielte Medienarbeit
Als der neue Auftritt umgesetzt war, haben wir das Unternehmen im Bereich PR und Medienarbeit unterstützt. Unter anderem haben wir eine Publireportage im Magazin Regio Aktuell platziert, welches mit einer Auflage von 105’000 Exemplaren in über 40 Gemeinden in der Region verteilt. Auch auf finews.ch, dem selbsternannten «Intranet der Schweizer Finanzbranche», haben wir einen Artikel publiziert.
Die im Jahr 2019 ins Leben gerufene nationale Sensibilisierungskampagne «skillaware» von Arbeitgeber Banken, dem Schweizerischen Bankpersonalverband sowie dem Kaufmännischen Verband hat zum Ziel, Bankmitarbeitende zu befähigen, sich selbständig, kontinuierlich und langfristig mit der eigenen Kompetenzentwicklung auseinanderzusetzen und so arbeitsmarktfähig zu bleiben.
Strategie und Branding
Von Beginn weg bis im Jahr 2021 waren wir für den Kampagnen-Launch sowie die Gesamtkommunikation verantwortlich. Unter anderem haben wir zusammen mit unserer Partneragentur die Kampagnen-Identität mit einheitlicher Bildsprache und Templates entwickelt und designed. Auf strategischer Ebene haben wir das Kommunikationskonzept erstellt, die Kommunikationsmassnahmen erarbeitet, koordiniert und umgesetzt sowie das Budget für den Teil «Kommunikation» verantwortet.
Webseite
Ein Kernelement der Kommunikation stellte die Webseite www.skillaware.ch, die vor Kampagnenstart als Landingpage die Besucher*innen mit den wichtigsten Infos abholte und anschliessend sukzessive ausgebaut wurde. Wir waren verantwortlich für die Bewirtschaftung des CMS und haben regelmässig Seiten umgebaut, Inhalte ergänzt, Podcasts publiziert und Newsbeiträge erfasst.
Textkreation
Ob knackigen Inhalt für Social Media, spannende Interviews mit Fachpersonen oder informative Medienmitteilungen: Wir haben zielgruppenspezifische Texte für verschiedene Formate erstellt, Factsheets entworfen, Übersetzungen koordiniert und die Inhalte crossmedial eingesetzt – auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch.
So social
Für skillaware sind wir durch die halbe Schweiz gereist, haben fotografiert, interviewt, gefilmt und geschnitten, was das Zeug hält, um kosteneffiziente Testimonialbilder und Handyvideos für die kampagneneigenen Social-Media-Kanäle zu produzieren, die der Kampagne den nötigen Schub verliehen haben. Daneben haben wir den Redaktionsplan bewirtschaftet und in vier Sprachen geposted, geliked und geteilt. Zudem haben wir Social-Media-Kampagnen durchgeführt, Statistiken erstellt und analysiert.
Klassische Medienarbeit
Für die Kampagne haben wir unsere Kontakte bei den relevanten nationalen Medien spielen lassen. Dazu gehörte die Erstellung und der Versand von Medienmitteilungen, die Durchführung einer Medienkonferenz die Platzierung vonBeiträgen in Fachmedien sowie Advertorials.
